Подсистема «Приложение пациента»
Подсистема предназначена для работы пользователей Системы с ролью «Пациент» через веб-браузер, а также в мобильном приложении для устройств с версией Android (с поддержкой Google-сервисов) не ниже 8.0 и iOS не ниже 15.3. Мобильное приложение предоставляется в формате .apk-файл (ОС Android) .ipa-файл (OC iOS). При наличии учетной записи заказчика в магазинах мобильных приложений RuStore, AppStore оказывается содействие в публикации.
Авторизация пользователей осуществляется через ЕСИА, в соответствии с методическими рекомендациями по использованию федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (ЕСИА), версии 3.65, разработанными Минцифры России.
У пользователя с ролью «Пациент» есть возможность ознакомиться и принять ряд документов:
• пользовательское соглашение для Пациента;
• условия использования Системы;
• согласие на обработку персональных данных;
• согласие на медицинское вмешательство;
• политика конфиденциальности;
Согласие на обработку персональных данных и согласие на медицинское вмешательство формируется в электронном виде и сохраняться в подсистеме с возможностью скачивания файла в формате PDF.
Для авторизованного пользователя доступен просмотр данных в профиле (соответствующие данным профиля пользователя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (далее - ЕПГУ)):
• просмотр персональной информации о себе:
- фамилия, имя, отчество (далее – ФИО);
- дата рождения;
- полис обязательного медицинского страхования (далее – ОМС);
- страховой номер индивидуального лицевого счёта (далее – СНИЛС);
- телефон;
- адрес;
• просмотр персональной информация о своих детях (при условии, что данные детей указаны в личном кабинете пользователя на ЕПГУ):
- ФИО;
- дата рождения;
- полис ОМС;
- СНИЛС.
Мобильное приложение Пациента
Версии для работы в мобильном приложении для устройств с версией Android (с поддержкой Google-сервисов) не ниже 8.0 и iOS не ниже 15.1. Функциональность мобильной версии приложения полностью повторяет функциональность веб версии приложения. Мобильное приложение предоставляется в формате .apk-файл (ОС Androud)/.ipa-файл (OCiOS). Используется, когда система покупается этапами: веб версия, затем мобильная версия.
Сервис "Информационные разделы: часто задаваемые вопросы, новостная рассылка в приложении"
Часто задаваемые вопросы
Сервис предназначен для снижения нагрузки на колл-центр и дежурных врачей путём предоставления пациентам структурированной, актуальной информации в формате «вопрос-ответ» по типовым ситуациям: запись к врачу, получение справок, режим работы, подготовка к анализам, профилактические мероприятия и т.д.
Доступ к разделу осуществляется:
⸺ из профиля пациента в мобильном приложении Пациента;
⸺ на главное странице веб-приложения Пациента.
Возможность редактировать раздел есть у ролей Администратора МО, Администратора Региона.
Отображение реализовано в виде вывода списка вопросов. При клике на вопрос раскрывается ответ (аккордеон). В мобильном приложении Пациента реализован контекстный поиск в верхней части экрана.
Сервис push- уведомлений
Сервис обеспечивает автоматическое информирование пациентов (или их законных представителей) о значимых событиях в подсистеме в режиме, близком к реальному времени. Цель — повысить вовлечённость пациентов в процесс лечения и профилактики, сократить пропуски важных действий (ввод показателей, реакция на изменение статуса консультации) и обеспечить своевременное ознакомление с новостями.
Реализована отправка событий, указанных в Таблица 1.
Таблица 1 Список уведомлений
Все полученные уведомления должны дублироваться в сервисе «Колокольчик» предоставляющего собой единую точку входа для получения, просмотра и управления всеми уведомлениями пользователя в приложении Пациента. Обеспечивает визуальную индикацию новых событий, быстрый доступ к последним уведомлениям, а также полнофункциональную страницу истории уведомлений с возможностями фильтрации.
Иконка колокольчика должна располагаться в верхней части экрана.
При клике на иконку колокольчика должна открывается выпадающая панель.
Не прочитанные уведомления должны выделяться цветом.
Модуль Телемедицинские консультации врач-пациент
Модуль обеспечивает возможность пациенту (или законному представителю) получить онлайн-консультацию. Консультация реализована в формате телемедицинской консультации (далее – ТМК) типа «Врач-пациент», требующей предварительного согласования с конкретным врачом — заявка направляется либо врачу, либо оператору медицинской организации (далее – МО).
Основные сценарии использования:
В приложении Пациент выбирает услугу «Телемедицинские консультации»:
⸺ для кого запрашивается консультация (себя / ребёнка);
⸺ специализацию врача;
⸺ ФИО врача;
⸺ прикрепление файлов (фото выписки, снимок, справка).
Запрос отправляется на согласование.
После согласования ТМК пациент видит подтверждение.
Обмен сообщениями и файлами
После подтверждения заявки автоматически открывается чат ТМК между пациентом и врачом.
Чат существует от момента подтверждения заявки до её завершения врачом.
Возможности чата:
⸺ Отправка текстовых сообщений;
⸺ Отправка файлов:
· Форматы: PDF, JPG, PNG, JPEG, DOC/DOCX (только для чтения);
· Максимальный размер файла: до 15 МБ.
⸺ Отображение даты и времени каждого сообщения.
История консультаций
Все консультации сохраняются в разделе «Архив» тип консультации «Телемедицинские консультации».
Доступны:
⸺ Дата и время запроса;
⸺ Полный чат с файлами.
Сервис «Запись на очный приём»
Сервис обеспечивает возможность пациенту (или законному представителю) получить возможность записи на очный приём. Возможности сервиса:
Модуль «Телемедицинские консультации с дежурным врачом (мне только спросить)»
Модуль обеспечивает возможность пациенту (или законному представителю) получить оперативную онлайн-консультацию от дежурного врача по вопросам, не требующим клинического разбора, а также запросить медицинские справки. Консультация реализована в формате телемедицинской консультации (далее – ТМК) типа «Мне только спросить», не требующей предварительного согласования с конкретным врачом — заявка направляется дежурному врачу.
Основные сценарии использования:
⸺ нужен ли очный приём;
⸺ какие обследования пройти;
⸺ уточнение назначений и т.п.
⸺ справка о форме обучения (прикрепление к школе/саду);
⸺ иные справки в соответствии с регламентом ЛПУ.
Инициирование консультации:
В мобильном приложении Пациент выбирает услугу «Мне только спросить»:
⸺ для кого запрашивается консультация (себя / ребёнка);
⸺ специализацию врача;
⸺ ФИО врача;
⸺ прикрепление файлов (фото выписки, снимок, справка).
Запрос автоматически направляется дежурному врачу (без этапа предварительного согласования).
После отправки пациент видит подтверждение.
Обмен сообщениями и файлами
После создания заявки автоматически открывается чат ТМК между пациентом и дежурным врачом.
Чат существует от момента создания заявки до её завершения врачом.
Возможности чата:
⸺ Отправка текстовых сообщений;
⸺ Отправка файлов:
· Форматы: PDF, JPG, PNG, JPEG, DOC/DOCX (только для чтения);
· Максимальный размер файла: до 15 МБ.
⸺ Отображение даты и времени каждого сообщения.
История консультаций
Все консультации сохраняются в разделе «Архив» тип консультации «Мне только спросить».
Доступны:
⸺ Дата и время запроса;
⸺ Полный чат с файлами.
Модуль Дистанционный мониторинг (контроль показателей здоровья)
Обеспечивается возможность пациенту (или законному представителю) самостоятельно отслеживать, фиксировать и контролировать ключевые показатели здоровья (артериальное давление, уровень глюкозы, пульс, температура, вес и др.) в приложении Пациента. Поддерживается как свободный ввод, так и ввод по предустановленным шаблонам, позволяет гибко настраивать расписание внесения данных (самостоятельно или по назначению врача) и уведомление пациента о необходимости измерений.
Основные сущности указаны в Таблица 2.
Таблица 2 Основные сущности
Работа с показателями здоровья ведётся в разделе «Симптомы».
Пациент видит те показатели, которые добавлены им самостоятельно из справочника предустановленных показателей здоровья через интерфейс «Добавить показатель». Список показателей здоровья имеет возможность настраиваться.
Заполнение значений показателей здоровья
Если у показателя заданы единицы измерения и границы, форма ввода содержит:
⸺ Поле ввода с контролем типа (только цифры, разделитель — точка или запятая);
⸺ Отображение единиц измерения справа от поля.
Если для показателя здоровья не предусмотрен шаблон ввода значения, то значение показателя вводится в свободной форме.
Редактирование значений показателя здоровья в течение текущего дня
Пациент имеет возможность отредактировать значения показателей в течении текущего дня. Правила редактирования:
⸺ Пациент может редактировать или удалять любое введённое значение в течение текущих календарных суток (00:00 – 23:59 по часовому поясу пациента).
⸺ На следующий день редактирование запрещено (только просмотр).
Возможность для пациента самостоятельно настраивать расписание внесения показателей здоровья
Возможность самостоятельно настроить расписание для внесения показателя здоровья доступна у пациента при условии, что расписание не настроено врачом.
У пациента имеется возможность настроить:
⸺ Количество напоминаний в день: не более 10;
⸺ Указать конкретные часы (например, 09:00, 14:00, 20:00);
⸺ Включить/выключить отдельные дни недели (например, только будни);
⸺ Удалить расписание полностью;
⸺ Возможность редактирования расписания в любой момент.
Подтверждение ввода при выходе за пределы нормы показателя здоровья
Условия срабатывания: введённое значение пациентом меньше минимальной нормы или больше максимальной нормы. Для показателей без заданных границ — подтверждение не требуется.
При попытке сохранить значение вне нормы появляется модальное окно подтверждения.
При подтверждении значение сохраняется.
При отказе — ввод отменяется.
Push-уведомления по расписанию
Пациент получает push-уведомления о необходимости ввести показатель здоровья, если по данному показателю настроено расписание. Уведомления приходят согласно установленного расписанию.
Сервис "Дистанционная передача показателей"
Является расширением модуля «Дистанционный мониторинг (контроль показателей здоровья)».
Возможность дистанционной передачи данных в подсистему с устройств для дистанционного наблюдения (глюкометр, тонометр). Обеспечена интеграция мобильного приложения с внешними диагностическими приборами по протоколу Bluetooth. Поддержка сопряжения и приёма данных реализована для следующих моделей устройств:
⸺ тонометр «Сбер Здоровье»;
⸺ глюкометр «Сателлит Online» с элементом питания CR2032 — при наличии технической возможности интеграции с ПО производителя;
⸺ глюкометр «OneTouch Verio Reflect».
Передача результатов измерений осуществляется в автоматическом режиме после успешного сопряжения устройства с мобильным приложением пациента. Полученные данные сохраняются в разделе "Симптомы" и отображаются в дневнике здоровья.
Сервис «Форма обратной связи»
Форма обратной связи для пациентов с возможностью отправки обращения на электронную почту в техподдержку подсистемы.
Модуль «Анкетирование»
Сервис анкетирования предназначен для создания, публикации, сбора и анализа ответов на анкеты/опросы. Основные цели:
- обеспечить быстрый и удобный запуск опросов без привлечения разработчиков;
- поддерживать сценарии анкетирования;
- гарантировать безопасность и соответствие требованиям по работе с персональными данными;
- предоставлять инструменты аналитики и выгрузки результатов для принятия решений.
Конструктор анкет
У пользователя с ролью «Администратор МО» в приложении «Оператора/администратора» реализована возможность создать и настроить анкету:
- поддержка типов вопросов: одиночный выбор, множественный выбор, текстовые поле, дата, число, да/нет;
- настройка обязательных полей;
- выбор услуги, к которой привязана анкета (очный приём, ТМК, запись на диспансеризацию).
Открытие анкеты
Анкета должна отрываться по прямой ссылке после записи на соответствующую услугу.
Сбор и хранение ответов
- автоматическое сохранение ответов в реальном времени;
- привязка ответов к идентификаторам пользователей.
Аналитика и отчётность
В подсистеме отчётности реализованы сводные отчёты по каждому вопросу с возможностью экспорта данных (CSV, XLSX, JSON, PDF).
Авторизация пользователей осуществляется через ЕСИА, в соответствии с методическими рекомендациями по использованию федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (ЕСИА), версии 3.65, разработанными Минцифры России.
У пользователя с ролью «Пациент» есть возможность ознакомиться и принять ряд документов:
• пользовательское соглашение для Пациента;
• условия использования Системы;
• согласие на обработку персональных данных;
• согласие на медицинское вмешательство;
• политика конфиденциальности;
Согласие на обработку персональных данных и согласие на медицинское вмешательство формируется в электронном виде и сохраняться в подсистеме с возможностью скачивания файла в формате PDF.
Для авторизованного пользователя доступен просмотр данных в профиле (соответствующие данным профиля пользователя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (далее - ЕПГУ)):
• просмотр персональной информации о себе:
- фамилия, имя, отчество (далее – ФИО);
- дата рождения;
- полис обязательного медицинского страхования (далее – ОМС);
- страховой номер индивидуального лицевого счёта (далее – СНИЛС);
- телефон;
- адрес;
• просмотр персональной информация о своих детях (при условии, что данные детей указаны в личном кабинете пользователя на ЕПГУ):
- ФИО;
- дата рождения;
- полис ОМС;
- СНИЛС.
Мобильное приложение Пациента
Версии для работы в мобильном приложении для устройств с версией Android (с поддержкой Google-сервисов) не ниже 8.0 и iOS не ниже 15.1. Функциональность мобильной версии приложения полностью повторяет функциональность веб версии приложения. Мобильное приложение предоставляется в формате .apk-файл (ОС Androud)/.ipa-файл (OCiOS). Используется, когда система покупается этапами: веб версия, затем мобильная версия.
Сервис "Информационные разделы: часто задаваемые вопросы, новостная рассылка в приложении"
Часто задаваемые вопросы
Сервис предназначен для снижения нагрузки на колл-центр и дежурных врачей путём предоставления пациентам структурированной, актуальной информации в формате «вопрос-ответ» по типовым ситуациям: запись к врачу, получение справок, режим работы, подготовка к анализам, профилактические мероприятия и т.д.
Доступ к разделу осуществляется:
⸺ из профиля пациента в мобильном приложении Пациента;
⸺ на главное странице веб-приложения Пациента.
Возможность редактировать раздел есть у ролей Администратора МО, Администратора Региона.
Отображение реализовано в виде вывода списка вопросов. При клике на вопрос раскрывается ответ (аккордеон). В мобильном приложении Пациента реализован контекстный поиск в верхней части экрана.
Сервис push- уведомлений
Сервис обеспечивает автоматическое информирование пациентов (или их законных представителей) о значимых событиях в подсистеме в режиме, близком к реальному времени. Цель — повысить вовлечённость пациентов в процесс лечения и профилактики, сократить пропуски важных действий (ввод показателей, реакция на изменение статуса консультации) и обеспечить своевременное ознакомление с новостями.
Реализована отправка событий, указанных в Таблица 1.
Таблица 1 Список уведомлений
Событие | Описание |
Телемедицинские консультации (при условии подключения «Модуль Телемедицинские консультации Врач-пациент») | |
Согласована/назначена со стороны врача | Пациент получает уведомление о согласованной заявке на ТМК / назначенной ТМК со стороны врача |
Отменена врачом/оператором | Пациент получает уведомление об отмене ТМК |
Новое сообщение в чат от врача | Пациент получает уведомление о новом сообщении в чате |
Новостная лента (при условии подключения «Сервис Информационные разделы: часто задаваемые вопросы, новостная рассылка в приложении») | |
Новая новость в Системе | Пациент получает уведомление о новой новости/событии в Системе |
Дистанционный мониторинг (при условии подключения «Модуль Дистанционный мониторинг (контроль показателей здоровья)») | |
Необходимо ввести показатель здоровья | Пациент получает уведомление о необходимости ввести показатель здоровья |
Все полученные уведомления должны дублироваться в сервисе «Колокольчик» предоставляющего собой единую точку входа для получения, просмотра и управления всеми уведомлениями пользователя в приложении Пациента. Обеспечивает визуальную индикацию новых событий, быстрый доступ к последним уведомлениям, а также полнофункциональную страницу истории уведомлений с возможностями фильтрации.
Иконка колокольчика должна располагаться в верхней части экрана.
При клике на иконку колокольчика должна открывается выпадающая панель.
Не прочитанные уведомления должны выделяться цветом.
Модуль Телемедицинские консультации врач-пациент
Модуль обеспечивает возможность пациенту (или законному представителю) получить онлайн-консультацию. Консультация реализована в формате телемедицинской консультации (далее – ТМК) типа «Врач-пациент», требующей предварительного согласования с конкретным врачом — заявка направляется либо врачу, либо оператору медицинской организации (далее – МО).
Основные сценарии использования:
- запись на ТМК по типу «врач-пациент»;
- участие в ТМК по типу «врач-пациент» посредством чата, аудио- и видеосвязи с врачом;
- просмотр текущих ТМК с врачами;
- возможность оценить завершенную ТМК;
- просмотр архива завершенных ТМК.
В приложении Пациент выбирает услугу «Телемедицинские консультации»:
⸺ для кого запрашивается консультация (себя / ребёнка);
⸺ специализацию врача;
⸺ ФИО врача;
⸺ прикрепление файлов (фото выписки, снимок, справка).
Запрос отправляется на согласование.
После согласования ТМК пациент видит подтверждение.
Обмен сообщениями и файлами
После подтверждения заявки автоматически открывается чат ТМК между пациентом и врачом.
Чат существует от момента подтверждения заявки до её завершения врачом.
Возможности чата:
⸺ Отправка текстовых сообщений;
⸺ Отправка файлов:
· Форматы: PDF, JPG, PNG, JPEG, DOC/DOCX (только для чтения);
· Максимальный размер файла: до 15 МБ.
⸺ Отображение даты и времени каждого сообщения.
История консультаций
Все консультации сохраняются в разделе «Архив» тип консультации «Телемедицинские консультации».
Доступны:
⸺ Дата и время запроса;
⸺ Полный чат с файлами.
Сервис «Запись на очный приём»
Сервис обеспечивает возможность пациенту (или законному представителю) получить возможность записи на очный приём. Возможности сервиса:
- запись на очный приём посредством выбора: специализации, медицинской организации, врача, слота, подтверждения записи;
- отмена существующей записи на очный приём;
- вывод существующих записей на очный приём.
Модуль «Телемедицинские консультации с дежурным врачом (мне только спросить)»
Модуль обеспечивает возможность пациенту (или законному представителю) получить оперативную онлайн-консультацию от дежурного врача по вопросам, не требующим клинического разбора, а также запросить медицинские справки. Консультация реализована в формате телемедицинской консультации (далее – ТМК) типа «Мне только спросить», не требующей предварительного согласования с конкретным врачом — заявка направляется дежурному врачу.
Основные сценарии использования:
- Консультация «Только спросить». Пациент задаёт вопрос общего характера:
⸺ нужен ли очный приём;
⸺ какие обследования пройти;
⸺ уточнение назначений и т.п.
- Запрос справки:
⸺ справка о форме обучения (прикрепление к школе/саду);
⸺ иные справки в соответствии с регламентом ЛПУ.
Инициирование консультации:
В мобильном приложении Пациент выбирает услугу «Мне только спросить»:
⸺ для кого запрашивается консультация (себя / ребёнка);
⸺ специализацию врача;
⸺ ФИО врача;
⸺ прикрепление файлов (фото выписки, снимок, справка).
Запрос автоматически направляется дежурному врачу (без этапа предварительного согласования).
После отправки пациент видит подтверждение.
Обмен сообщениями и файлами
После создания заявки автоматически открывается чат ТМК между пациентом и дежурным врачом.
Чат существует от момента создания заявки до её завершения врачом.
Возможности чата:
⸺ Отправка текстовых сообщений;
⸺ Отправка файлов:
· Форматы: PDF, JPG, PNG, JPEG, DOC/DOCX (только для чтения);
· Максимальный размер файла: до 15 МБ.
⸺ Отображение даты и времени каждого сообщения.
История консультаций
Все консультации сохраняются в разделе «Архив» тип консультации «Мне только спросить».
Доступны:
⸺ Дата и время запроса;
⸺ Полный чат с файлами.
Модуль Дистанционный мониторинг (контроль показателей здоровья)
Обеспечивается возможность пациенту (или законному представителю) самостоятельно отслеживать, фиксировать и контролировать ключевые показатели здоровья (артериальное давление, уровень глюкозы, пульс, температура, вес и др.) в приложении Пациента. Поддерживается как свободный ввод, так и ввод по предустановленным шаблонам, позволяет гибко настраивать расписание внесения данных (самостоятельно или по назначению врача) и уведомление пациента о необходимости измерений.
Основные сущности указаны в Таблица 2.
Таблица 2 Основные сущности
Сущность | Описание |
Показатель здоровья | Тип данных, которые может вносить пациент (например, «Систолическое АД», «Глюкоза крови», «Температура тела») |
Шаблон показателя | Набор правил для конкретного показателя: единицы измерения, допустимые границы, тип ввода (число/выбор/строка) |
Наблюдаемое значение | Фактическое значение показателя, введённое пациентом с привязкой к дате и времени |
Расписание внесения | График, определяющий, когда и сколько раз в день пациент должен вносить показатели (назначается врачом или самим пациентом) |
Правило отклонения | Действия системы при выходе значения за пределы нормы (подтверждение, уведомление врача, эскалация) |
Работа с показателями здоровья ведётся в разделе «Симптомы».
Пациент видит те показатели, которые добавлены им самостоятельно из справочника предустановленных показателей здоровья через интерфейс «Добавить показатель». Список показателей здоровья имеет возможность настраиваться.
Заполнение значений показателей здоровья
Если у показателя заданы единицы измерения и границы, форма ввода содержит:
⸺ Поле ввода с контролем типа (только цифры, разделитель — точка или запятая);
⸺ Отображение единиц измерения справа от поля.
Если для показателя здоровья не предусмотрен шаблон ввода значения, то значение показателя вводится в свободной форме.
Редактирование значений показателя здоровья в течение текущего дня
Пациент имеет возможность отредактировать значения показателей в течении текущего дня. Правила редактирования:
⸺ Пациент может редактировать или удалять любое введённое значение в течение текущих календарных суток (00:00 – 23:59 по часовому поясу пациента).
⸺ На следующий день редактирование запрещено (только просмотр).
Возможность для пациента самостоятельно настраивать расписание внесения показателей здоровья
Возможность самостоятельно настроить расписание для внесения показателя здоровья доступна у пациента при условии, что расписание не настроено врачом.
У пациента имеется возможность настроить:
⸺ Количество напоминаний в день: не более 10;
⸺ Указать конкретные часы (например, 09:00, 14:00, 20:00);
⸺ Включить/выключить отдельные дни недели (например, только будни);
⸺ Удалить расписание полностью;
⸺ Возможность редактирования расписания в любой момент.
Подтверждение ввода при выходе за пределы нормы показателя здоровья
Условия срабатывания: введённое значение пациентом меньше минимальной нормы или больше максимальной нормы. Для показателей без заданных границ — подтверждение не требуется.
При попытке сохранить значение вне нормы появляется модальное окно подтверждения.
При подтверждении значение сохраняется.
При отказе — ввод отменяется.
Push-уведомления по расписанию
Пациент получает push-уведомления о необходимости ввести показатель здоровья, если по данному показателю настроено расписание. Уведомления приходят согласно установленного расписанию.
Сервис "Дистанционная передача показателей"
Является расширением модуля «Дистанционный мониторинг (контроль показателей здоровья)».
Возможность дистанционной передачи данных в подсистему с устройств для дистанционного наблюдения (глюкометр, тонометр). Обеспечена интеграция мобильного приложения с внешними диагностическими приборами по протоколу Bluetooth. Поддержка сопряжения и приёма данных реализована для следующих моделей устройств:
⸺ тонометр «Сбер Здоровье»;
⸺ глюкометр «Сателлит Online» с элементом питания CR2032 — при наличии технической возможности интеграции с ПО производителя;
⸺ глюкометр «OneTouch Verio Reflect».
Передача результатов измерений осуществляется в автоматическом режиме после успешного сопряжения устройства с мобильным приложением пациента. Полученные данные сохраняются в разделе "Симптомы" и отображаются в дневнике здоровья.
Сервис «Форма обратной связи»
Форма обратной связи для пациентов с возможностью отправки обращения на электронную почту в техподдержку подсистемы.
Модуль «Анкетирование»
Сервис анкетирования предназначен для создания, публикации, сбора и анализа ответов на анкеты/опросы. Основные цели:
- обеспечить быстрый и удобный запуск опросов без привлечения разработчиков;
- поддерживать сценарии анкетирования;
- гарантировать безопасность и соответствие требованиям по работе с персональными данными;
- предоставлять инструменты аналитики и выгрузки результатов для принятия решений.
Конструктор анкет
У пользователя с ролью «Администратор МО» в приложении «Оператора/администратора» реализована возможность создать и настроить анкету:
- поддержка типов вопросов: одиночный выбор, множественный выбор, текстовые поле, дата, число, да/нет;
- настройка обязательных полей;
- выбор услуги, к которой привязана анкета (очный приём, ТМК, запись на диспансеризацию).
Открытие анкеты
Анкета должна отрываться по прямой ссылке после записи на соответствующую услугу.
Сбор и хранение ответов
- автоматическое сохранение ответов в реальном времени;
- привязка ответов к идентификаторам пользователей.
Аналитика и отчётность
В подсистеме отчётности реализованы сводные отчёты по каждому вопросу с возможностью экспорта данных (CSV, XLSX, JSON, PDF).